□新派融媒體評(píng)論員 孫瑞榮
顯示廣告時(shí)長(zhǎng)119秒，實(shí)際播放123秒；倒計(jì)時(shí)80秒，實(shí)際廣告播出83秒……據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，某些長(zhǎng)視頻平臺(tái)的廣告普遍存在“偷時(shí)間”現(xiàn)象，相關(guān)話(huà)題登上熱搜。
廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象，在本質(zhì)上是購(gòu)物遭遇缺斤少兩的另一種表現(xiàn)形式。這種被稱(chēng)作互聯(lián)網(wǎng)“新型鬼秤”的操作，看似每次只“偷”幾秒，實(shí)則正在一點(diǎn)點(diǎn)瓦解用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的信任，甚至動(dòng)搖整個(gè)長(zhǎng)視頻行業(yè)的發(fā)展根基。
用戶(hù)接受廣告投放，本是基于“明確時(shí)長(zhǎng)”的公平約定，而“偷時(shí)”行為打破了這種約定，讓用戶(hù)在不知情中為廣告時(shí)間“額外買(mǎi)單”。當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己即便購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員、容忍了廣告，仍要被偷偷克扣時(shí)間，對(duì)平臺(tái)的信任便會(huì)逐漸崩塌。
從平臺(tái)發(fā)展維度看，“偷時(shí)”賺的是短期利益，丟的是長(zhǎng)期信任。長(zhǎng)視頻平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從來(lái)不是多賺幾秒廣告費(fèi)，而是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與良好用戶(hù)體驗(yàn)構(gòu)建的信任體系。近年來(lái)，長(zhǎng)視頻平臺(tái)陷入會(huì)員漲價(jià)、廣告增多等爭(zhēng)議漩渦，用戶(hù)滿(mǎn)意度本就有所下滑，而“偷時(shí)”行為無(wú)疑是雪上加霜。
事實(shí)上，用戶(hù)選擇留在某個(gè)平臺(tái)，是基于平臺(tái)會(huì)尊重用戶(hù)權(quán)益的基本預(yù)期，一旦這種預(yù)期被打破，用戶(hù)便會(huì)用腳投票。短期來(lái)看，“偷時(shí)”或許能讓平臺(tái)多賺一筆廣告費(fèi)，但長(zhǎng)期來(lái)看，失去用戶(hù)信任的平臺(tái)，終將在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去立足之地。長(zhǎng)此以往，越來(lái)越多的平臺(tái)可能會(huì)效仿“偷時(shí)”操作，將“欺騙用戶(hù)”當(dāng)作“降本增效”的捷徑，最終導(dǎo)致整個(gè)長(zhǎng)視頻行業(yè)陷入誰(shuí)更能“偷時(shí)”的惡性競(jìng)爭(zhēng)中。
要根治廣告“偷時(shí)”亂象，不能只靠用戶(hù)用秒表維權(quán)，更需要監(jiān)管、平臺(tái)與用戶(hù)的三方合力。監(jiān)管部門(mén)應(yīng)出臺(tái)更細(xì)化的規(guī)則，明確廣告時(shí)長(zhǎng)標(biāo)注的真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)虛標(biāo)時(shí)長(zhǎng)、擅自延長(zhǎng)等行為設(shè)定明確的處罰措施，提高平臺(tái)的違法成本；平臺(tái)則需摒棄“短視思維”，通過(guò)優(yōu)化廣告投放模式、提升內(nèi)容質(zhì)量來(lái)贏得用戶(hù)，而非靠“偷時(shí)”獲利；用戶(hù)也應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)“偷時(shí)”行為，及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)或平臺(tái)反饋，用實(shí)際行動(dòng)倒逼平臺(tái)規(guī)范操作。
只有讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)成為視頻平臺(tái)的共識(shí)，讓尊重用戶(hù)權(quán)益成為行業(yè)的底線(xiàn)，才能讓長(zhǎng)視頻行業(yè)走出爭(zhēng)議漩渦，迎來(lái)真正健康、可持續(xù)的發(fā)展。
編輯:馮淑杰 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
